抹茶交易所充不了币 别慌！排查指南助你快速解决

  最近不少用户反映在抹茶（MEXC）交易所尝试充值加密货币时遇到问题，资金迟迟未到账，甚至显示“充值失败”，别着急，这可能是多个环节导致的，我们可以一步步排查解决。

  确认充值网络与地址类型是否匹配。 加密货币充值需严格区分网络（如BTC的链/网、ETH的ERC-20/BSC-等），错误网络会导致资产丢失，向BTC地址充值USDT时，必须选择“BTC网络”而非“TRC-20”，检查地址是否为对应网络的原生地址（如BTC地址需以“1”或“3”开头，ETH地址需以“0x”开头），复制地址时避免手动输入，防止字符错误。

  查看区块链确认状态。 登录区块链浏览器（如Etherscan、Blockchair），输入交易哈希查询是否已被网络打包，若显示“未确认”，可能是网络拥堵导致到账延迟，可耐心等待或适当提高矿工费；若确认失败，交易可能已失效，需重新发起充值。

  检查交易所充值规则。 部分币种设有最低充值限额、到账最低确认数（如BTC需6个确认），或暂停充值服务，登录抹茶App，进入“资产-充值”页面，确认目标币种是否开放充值，并满足金额要求。

  联系官方客服核实。 排除以上问题仍未解决，可能是交易所系统维护或风控拦截，通过抹茶官方客服渠道（如在线客服、工单系统）提交问题，提供充值地址、交易哈希、时间截图等信息，由技术团队协助处理。

  温馨提示： 充值前务必确认钱包与交易所支持的链网一致，避免使用第三方的充值地址，确保操作环境安全，若多次遇到问题，可切换交易所尝试,或关注官方公告了解维护动态。